Правила обслуживания удаленных заказов

У нас применяется следующая схема работы с удаленным заказами.

1. Предварительные заказы поступают через корзину на сайте relkon-kozha.ru, через мессенджеры, электронную почту, либо устно по телефону +7 495 3634245 или +7 916 4081779.

2. Окончательный заказ формируется нами после согласования с Заказчиком отобранных листов (как правило, Заказчик предпочитает, чтобы мы ему отправили информативные фото/видео с выбранными листами кожи).

3. Счет выставляем после утверждения Окончательного заказа (оплатить на основании Предварительного заказа не получится, так как площадь фактически отложенных листов почти всегда немного, но отличается от указанного заказчиком количества).

4. Доставку заказываем после поступления платежа на наш расчетный счет. Можете заказать доставку сами, если мы подтвердили поступление платежа. Название и ИНН утвержденного вами перевозчика будут указаны в наших счетах-офертах.

Платежи, как правило, проверяем 1 раз в день утром. Если вами платеж совершен до 15-16ч по московскому времени, скорее всего, следующим утром мы платеж увидим. Если платеж совершен в субботу или воскресенье (когда банки не работают), это приравнивается к платежу утром следующего за выходными рабочего дня.

5. Мы информируем Заказчика о поступлении оплаты и об отгрузке, как правило, день в день. Если вы еще не получили от нас уведомления о поступлении денег или об отгрузке, значит поступления денег/отгрузки еще не было.

6. В зависимости от выбранного перевозчика забор груза перевозчиком, как правило, может быть в день отправки заказа на перевозку или в течение нескольких дней. Обычный срок забора для выбранного перевозчика уточняйте у наших логистов еще до выставления счета.

Сообщите нам

Чтобы создать в системе заказ для нового контрагента нам от вас нужна следующая информация:

-ФИО, телефон и адрес электронной почты заказчика

-ФИО, телефон и адрес электронной почты плательщика, если плательщик и заказчик разные лица (в этом случае в графе "Назначение платежа" нужно указать ФИО заказчика и номер нашего счета).

-ФИО и телефон получателя (если заказчик и получатель разные лица)

-Адрес доставки (если нужна доставка до дверей) или адрес пункта выдачи ТЭК (если сами заберете на терминале или ПВЗ)

-Ваши предпочтения по выбору ТЭК/Курьерской службы (если есть)

Ответьте на вопросы. Процесс ускорится, если у вас будут ответы нас следующие вопросы:

1. Цвет

2. Назначение (на какие изделия будет использоваться)

3. Сколько кожи нужно с указанием единицы измерения (листов, дм2, м2)

3. Толщина в мм (или в каком интервале должна быть толщина)

4. Размер деталей кроя (минимальный, максимальный, каких будет больше) в см.

5. Мягкость/жесткость кожи

6. Требуется ли кожа с покрытием или без

7. Допустимые и недопустимые (которые придется обходить при крое кожи на детали) пороки.

Персональные данные и конфиденциальность

Просим ознакомится с нашей Политикой по обработке персональных данных и конфиденциальности: https://relkon-kozha.ru/privacy-policy

Продолжая взаимодействие с нами вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с ними.

FAQ:

Как быстро обрабатываете заказы?

Норматив, которому мы стараемся придерживаться, - не более 1 суток. Ваш заказ передается на склад для сборки и обрабатывается по мере завершения заказов, поступивших раньше.

Цены (Опт/Розница, скидки)Цены за кожу указаны розничные (до 90000 руб.). От 90000 руб. - дешевле. Дополнительные скидки от 400000 руб. Особые условия для магазинов, торгующих кожей. Программ лояльности, накопительных скидок нет. Просто стараемся предлагать хорошие цены без всяких скидок и программ. Есть распродажи, уцененный товар, просто дешевый товар, стоки. Спрашивайте. Если, например, для вас «лицевые пороки» не проблема, сообщите нам об этом, и мы постараемся сделать вам выгодное предложение. У нас нет бесплатной доставки, но мы ставим себе задачу продавать по таким ценам, чтобы наши условия были для вас самими выгодными с учетом транспортных расходов. Если на рынке есть более выгодные предложения, сообщите нам об этом и мы постараемся предложить лучшие условия.

Минимальное количество для закупкиКожу на куски не режем. Минимальная закупка - 1 лист либо 1 кусок (куски кожи, как правило, продаются на вес и могут быть размером 0,5-30 дм2).

Размер 1 листаПримерные размеры кож в зависимости от конфигурации: пола - 20-40дм2, вороток - 70-140 дм2, полукожа - 100-200 дм2, чепрак - 150-200дм2. Кто не знает, что такое пола (belly), вороток (shoulder), чепрак (croupon), полукожа (side) - посмотрите здесь: https://leathernet.ru/otraslevaya-biblioteka/topograficheskie-uchastki-shkuri.

ЦветаНадо быть готовым к тому, что, из-за особенностей цветопередачи разных устройств отображения информации, при удаленной закупке кожи оттенок полученной кожи может отличаться от увиденного на экране.

Репрезентативность фото на сайте. "Живые"/"неживые" фото.

Мы не продаем конкретные листы на фото, размещенные на сайте. У нас большой склад. Каждое фото - это образец товара, которого, как правило, много на складе и листы все разных размеров. При этом если кожи из очередной партии данного артикула визуально стали заметно отличаться от имеющихся на сайте фото, мы обновляем фото на сайте. В случае интереса от заказчика мы выберем ему листы из этого артикула с согласованными характеристиками (размер, полезная площадь, допустимые/недопустимые пороки и т.д.) и покажем ему фото/видео выбранного товара.

Актуальность информации на сайте

Вы можете сами проверить наличие, посмотреть актуальные цены, фото, описание (включая размер лисов) артикулов на сайте relkon-kozha.ru. Информация на сайте по наличию и ценам актуальна, так как обновляется автоматически ежедневно. С помощью фильтров в разделе "Кожа" вы можете быстро найти кожи нужной толщины, цвета, конфигурации... Если выбрать чекбокс "В наличии" (поставить галочку), в списке останутся только те товары, которые сейчас есть в наличии. Если отправите нам заказ через корзину на этом сайте, нам даже не придется вводить вручную ваш заказ в нашу программу. Заказ появится там автоматически в течение 60 минут.